Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 20 августа 2026 года.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных на сайте https://tortuga-nebug.ru/.

1. Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Мартыненко Евгений Витальевич
ИНН: 235503896605
ОГРНИП: 317237500157674
Адрес: 352848, Краснодарский край, Туапсинский район, с. Небуг, ул. Приморская, д. 22
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: tortuga.nebug@mail.ru
Телефон: +7 (988) 15-00-888

Оператор включен в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора, номер записи 23-25-117821.

2. К кому применяется Политика

Политика применяется к посетителям сайта, покупателям, гостям гостевого дома и лицам, которые обращаются к Оператору через сайт, электронную почту или по указанным на сайте контактам.

3. Какие данные обрабатываются

В зависимости от выбранного способа взаимодействия могут обрабатываться:

• имя;
• номер телефона;
• электронная почта, если посетитель сообщает ее самостоятельно;
• город, адрес доставки и комментарий к заказу;
• состав, стоимость, статус, дата и время заказа;
• сведения, необходимые для бронирования и проживания, которые пользователь вводит в сервисе бронирования;
• содержание обращения и история взаимодействия;
• технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, посещенные страницы, источник перехода, cookies и аналогичные идентификаторы.

Через собственную форму заказа на сайте не запрашиваются специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Не сообщайте в комментариях сведения, которые не нужны для заказа.

4. Цели, состав данных и правовые основания

4.1. Оформление и исполнение заказа ресторана

Данные: имя, телефон, город, адрес доставки, состав и стоимость заказа, выбранный способ получения и оплаты, комментарий.

Цель: принять, подтвердить, приготовить и передать заказ, связаться с покупателем, организовать доставку или самовывоз, провести расчеты и рассмотреть претензии.

Основание: заключение и исполнение договора по инициативе покупателя, исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

4.2. Бронирование и оказание гостиничных услуг

Данные: сведения, которые пользователь вводит в интерфейсе бронирования TravelLine, а также сведения, необходимые для подтверждения бронирования и исполнения договора.

Цель: поиск доступного номера, оформление и подтверждение бронирования, связь с гостем и предоставление гостиничных услуг.

Основание: действия по запросу пользователя до заключения договора, заключение и исполнение договора, исполнение установленных законом обязанностей.

4.3. Ответы на обращения

Данные: контактные сведения и содержание обращения.

Цель: ответить на вопрос, обработать обращение или претензию.

Основание: обращение пользователя, законный интерес Оператора в организации клиентского обслуживания, исполнение договора или требований законодательства — в зависимости от содержания обращения.

4.4. Выполнение требований законодательства

Данные: сведения о заказах, расчетах, бронированиях и обращениях в объеме, необходимом для бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета, выдачи кассовых документов и защиты прав сторон.

Основание: выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

Для расчетов используется контрольно-кассовая техника АТОЛ 91Ф. Фискальные данные передаются через сервис Контур.ОФД. Кассовый чек формируется при расчете; покупателю выдается бумажный чек и (или), если до расчета предоставлены номер телефона либо адрес электронной почты, направляется электронный чек. При возврате оплаты формируется кассовый чек с соответствующим признаком расчета.

4.5. Аналитика и улучшение сайта

Данные: cookies и технические идентификаторы, сведения об устройстве, посещенных страницах и действиях на сайте.

Цель: измерять посещаемость, находить технические проблемы и улучшать интерфейс.

Основание: базовый анализ посещаемости и улучшение сайта выполняются в законном интересе Оператора при соблюдении прав посетителя и возможности отключить аналитику. Яндекс Метрика запускается по умолчанию, если посетитель ранее не выбрал «Только необходимые». Расширенный анализ взаимодействия с помощью Вебвизора включается только после отдельного выбора «Разрешить расширенную аналитику». Отказ не ограничивает заказ, просмотр страниц и основные функции сайта.

5. Источники получения данных

Оператор получает данные непосредственно от пользователя, автоматически от его браузера при работе базовой аналитики, если посетитель ранее от нее не отказался, после отдельного разрешения расширенной аналитики, а также от сервиса бронирования в объеме, необходимом для исполнения бронирования.

6. Действия с данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным обработчикам и получателям, блокирование, удаление, уничтожение и обезличивание данных. Обработка выполняется автоматизированным способом и без использования средств автоматизации.

7. Сервисы и получатели данных

Для работы сайта и исполнения услуг могут использоваться:

• ООО «Бегет» — хостинг сайта и базы данных;
• ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» (ИНН 1215180595, КПП 121501001; 424031, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, д. 112) — обработка по поручению Оператора данных, введенных пользователем в TravelLine: Booking Engine, для поиска номеров, оформления и сопровождения бронирования;
• АО «ПФ «СКБ Контур» (ИНН 6663003127, КПП 997750001; г. Екатеринбург, ул. Народной Воли, д. 19а) — оператор фискальных данных, сбор, хранение и передача фискальных документов в ФНС России через Контур.ОФД;
• Яндекс Метрика — базовая аналитика до явного отказа посетителя; Вебвизор — только после отдельного разрешения;
• Яндекс Карты — отображение местоположения комплекса;
• операторы связи, почтовые, платежные и доставочные сервисы — только в объеме, необходимом для исполнения заказа и требований закона;
• государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

При самостоятельном переходе по ссылке в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или иной внешний сервис пользователь начинает взаимодействовать с владельцем выбранного сервиса по его правилам. Перед отправкой сообщения рекомендуем ознакомиться с документами соответствующего сервиса.

Оператор не продает персональные данные и не передает их посторонним лицам для их самостоятельной рекламы.

8. Локализация и хранение

Основная база данных сайта размещается на территории Российской Федерации на инфраструктуре хостинг-провайдера Beget. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт их первоначальная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся в Российской Федерации.

Рабочие копии заявок, обращений и контактных данных на сайте и в оперативных системах хранятся не более 30 календарных дней после завершения услуги, выполнения заказа, отмены заявки или окончания переписки, если более длительное хранение не требуется для рассмотрения претензии либо выполнения обязанности, установленной законом.

В Платформе TravelLine сведения хранятся до достижения целей бронирования и в течение срока, установленного Оператором в настройках Платформы, если иной срок не требуется законодательством. Запросить доступ, уточнение или удаление относящихся к бронированию данных можно у Оператора по указанной в разделе 1 электронной почте. Условия обработки TravelLine опубликованы в политике конфиденциальности Платформы TravelLine.

Сведения, которые входят в бухгалтерские, налоговые, кассовые и договорные документы, хранятся отдельно в течение обязательных сроков, установленных законодательством. По окончании применимого срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если отсутствует иное законное основание для обработки.

9. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничивает доступ, использует разграничение прав, защищенное HTTPS-соединение, резервное копирование, обновление программного обеспечения, журналирование значимых событий и иные меры с учетом характера обрабатываемых данных и актуальных угроз.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или ненужных данных;
• отозвать согласие в случаях, когда обработка основана на согласии;
• возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для обращения напишите на tortuga.nebug@mail.ru. Укажите имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти относящиеся к вам данные. Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.

Отзыв согласия не отменяет обработку, которая необходима для исполнения уже заключенного договора, выполнения требований закона или защиты законных прав.

11. Cookies

Подробный перечень категорий cookies, порядок выбора и изменения настроек приведены в Политике использования cookies.

12. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, сервисов или законодательства. Актуальная версия всегда размещается по адресу https://tortuga-nebug.ru/privacy-policy/. Для юридически значимых действий фиксируется версия документа, действовавшая на момент события.