Правила бронирования и проживания в гостевом доме «Тортуга»

Редакция от 16 августа 2026 года.

Настоящие Правила содержат основную информацию о бронировании и предоставлении услуг временного проживания в гостевом доме «Тортуга».

1. Исполнитель и средство размещения

Индивидуальный предприниматель Мартыненко Евгений Витальевич
ИНН: 235503896605
ОГРНИП: 317237500157674
Адрес средства размещения: 352848, Краснодарский край, Туапсинский район, с. Небуг, ул. Приморская, д. 22
Телефон гостевого дома: +7 (988) 15-00-444
Электронная почта: tortuga.nebug@mail.ru

Тип средства размещения по данным реестра: гостевой дом. Категория не присвоена. Реестровая запись: С232025015262.

2. Бронирование

Доступные категории номеров, стоимость, состав включенных услуг, условия оплаты и специальные условия тарифа показываются в модуле бронирования до подтверждения заявки. Для оформления бронирования гость указывает сведения, необходимые для подбора номера, связи и заключения договора.

Бронирование считается подтвержденным после получения гостем подтверждения от гостевого дома или используемого им сервиса бронирования. До оплаты необходимо проверить даты, категорию номера, стоимость, условия тарифа и порядок отмены.

3. Заезд и выезд

• время заезда — с 14:00;
• время выезда — до 12:00;
• ранний заезд и поздний выезд возможны по предварительному согласованию и при наличии свободных номеров;
• для заселения предъявляется документ, удостоверяющий личность, допустимый законодательством Российской Федерации.

4. Отмена бронирования и возврат оплаты

Для отмены или изменения бронирования необходимо как можно раньше связаться с гостевым домом по телефону +7 (988) 15-00-444 либо использовать способ отмены, указанный в подтверждении бронирования.

Гость вправе отказаться от услуги до начала проживания. Возврат производится с учетом условий выбранного тарифа и законодательства о защите прав потребителей. Исполнитель вправе удержать только документально подтвержденные фактические расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного бронирования, если такое удержание допускается законом. Более выгодные для гостя условия тарифа имеют приоритет.

Срок и способ возврата зависят от использованного способа оплаты и сообщаются при рассмотрении обращения. Настоящие Правила не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

5. Цена и туристический налог

Окончательная стоимость проживания сообщается до подтверждения бронирования. С 1 января 2025 года курортный сбор не взимается. На территории Туапсинского муниципального округа действует туристический налог. В 2026 году ставка составляет 2% от стоимости услуг временного проживания, но не менее 100 рублей за сутки.

Туристический налог рассчитывает и уплачивает владелец средства размещения. Он включается в стоимость проживания и не взимается с гостя отдельно под видом курортного сбора. Установленные законом льготы применяются при наличии соответствующих оснований и подтверждающих документов.

6. Дополнительные услуги и правила проживания

Перечень услуг, входящих в стоимость, и стоимость дополнительных услуг доводятся до гостя до их приобретения. Услуги, не согласованные гостем, не включаются в расчет.

Гость обязан соблюдать правила пожарной безопасности, общественный порядок, бережно относиться к имуществу гостевого дома и не создавать препятствий для отдыха других гостей. Дополнительные условия, не размещенные на этой странице, сообщаются до бронирования или заселения и не могут уменьшать установленные законом права потребителя.

7. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в объеме, необходимом для бронирования, заселения, исполнения договора и выполнения обязанностей, установленных законом. Подробные условия указаны в Политике в отношении обработки персональных данных.

8. Обращения и претензии

Вопросы, заявления об отмене и претензии можно направить по телефону +7 (988) 15-00-444 или на адрес tortuga.nebug@mail.ru. В обращении рекомендуется указать имя, даты проживания или номер бронирования, суть требования и удобный способ ответа.

Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обязательный досудебный порядок применяется только тогда, когда он прямо установлен законом.